Heb je online een product besteld, maar is deze niet naar jouw wens? Dat kan natuurlijk altijd voorkomen. Het is soms ook lastig inschatten vanaf een website of het product wel is wat jij ervan verwacht. Als het product niet aan jouw wensen voldoet, dan wil je deze graag retourneren. Alleen, hoe stuur je jouw pakket terug?
Kun je retourneren?
De eerste vraag is altijd of je het product nog wel terug kunt sturen. In veel gevallen is dat wel mogelijk, maar er zijn altijd uitzonderingen op de regel natuurlijk. Vaak kun je een pakket niet terugsturen als het afgeprijsd is. Houdt dat dus in de gaten, voordat je het product überhaupt besteld. Als je weet dat je het product niet kunt retourneren, zul je namelijk wel twee keer nadenken voordat je het besteld. Soms twijfel je namelijk al bij het bestellen. Als je het niet terug kunt sturen geeft dat vaak de doorslag om het toch maar niet te bestellen.
Bekijk het retourtermijn
Als je een product terug kunt sturen, dan heb je altijd een bepaald termijn om te retourneren. Bij sommige bedrijven geldt een termijn van 14 dagen, terwijl je bij anderen wel 30 dagen de tijd hebt of langer.
Zorg dat je dat dus altijd goed controleert. Het is namelijk zonde als je het wel terug kunt sturen, maar dat je te laat bent. Het advies is dan ook om meteen je pakket te openen als je deze binnenkrijgt. Dan weet je meteen of je het wil houden of niet. Voor het terugsturen van het pakket heb je dan nog minimaal twee weken de tijd.
Vind jouw pakketpunt
Als je binnen het retourtermijn valt, dan is het tijd om jouw pakket ook terug te gaan sturen. Dit kun je doen bij een van de pakketpunten bij jou in de buurt. Bruna en Primera zijn bijvoorbeeld winkels, die een pakketpunt hebben. Bij deze winkels kun je vaak terecht met jouw pakketten van PostNL. Het nadeel is dat deze winkels vaak al vroeg dicht zijn, waardoor niet iedereen hier terecht kan.
Gelukkig zijn ook daar weer oplossingen voor te vinden. Je kunt namelijk ook jouw pakket terugsturen bij een pakket- en brief automaat. Deze staan vaak ook bij jou in de buurt. Het ideale is dat je hier dag en nacht terecht kunt om jouw pakketten te versturen én op te halen.